Estemos en contacto

Con el fin de suministrar una respuesta ágil y oportuna, te agradecemos que envíes tu solicitud, sugerencia, queja o reclamo y uno de nuestros consultores se pondrá en contacto contigo.

 

Ley 2300 de 2023 - Protección del derecho a la intimidad: Si deseas informar o modificar los canales por los cuales deseas ser contactado, puedes realizar el procedimiento descrito en la sección de actualización de datos

 

Estemos en contacto

Con el fin de brindarte una respuesta ágil y oportuna, ponemos a tu disposición distintos canales para que puedas contactarte con nosotros según tu necesidad:
  • Atención de PQR´s
    Para enviar una solicitud/petición, queja/reclamo,
    por favor haz clic en el siguiente botón y diligencia
    la información solicitada

  • Formulario PQR´s
  • Línea de Atención al Cliente
    Bogotá: (601) 297 30 60
    Resto del País: 01 8000 521 144
    Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    Sábados de 8:30 a.m. a 1:00 p.m.

  • Puntos físicos de atención
    La Fiduciaria cuenta con los siguientes puntos de atención
    presencial para conocerlos haz clic aquí recuerde que
    puede asistir a nuestras oficinas sin agendamiento
    previo dentro de los horarios de atención indicados.

  • Correos electrónicos:

  • Radicación de Correspondencia:
    correspondenciafdocad@fiduoccidente.com.co
    Recepción y radicación de comunicaciones
    internas y externas, dirigidas a los funcionarios
    y/o áreas de la Fiduciaria. Los correos recibidos después
    de las 5:30 p.m., serán tramitadas en el siguiente día hábil.

  • Envío de Facturación Electrónica:
    recepcionfdo@fiduoccidente.com.co
    Recepción de facturación a nombre de Fiduciaria de Occidente S.A.
    Nit 800.143.157-3 hasta el 25 de cada mes, adjuntando
    orden de compra vigente emitida por la Fiduciaria
    con anticipación para el bien o servicio prestado.
    No incluye radicación a encargos ni a patrimonios autónomos.

  • Notificaciones judiciales:
    notificacionesjudiciales@fiduoccidente.com.co
    Recepción de correspondencia relacionada con procesos
    tramitados ante la Rama Judicial y demás autoridades
    con facultades jurisdiccionales.

    Los oficios de embargo –específicamente- se remiten solamente al buzón de
    embargosfiduoccidente@fiduoccidente.com.co con copia a
    correspondenciafdocad@fiduoccidente.com.co para su registro.

    Las comunicaciones recibidas después de las 5:00 p.m.,
    se entenderán recibidas el día siguiente.

Formulario de solicitud de productos

Si deseas solicitar nuestros productos, por favor diligencia este formulario y uno de nuestros asesores comerciales se pondrá en contacto contigo en el menor tiempo posible
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