Uso de servicios electrónicos

Con Fiduinversión, nuestros clientes podrán administrar sus inversiones en los Fondos de Inversión Colectiva de manera ágil, cómoda y segura.

En Fiduinversión nuestros clientes pueden:

Autogestionar ágilmente sus inversiones
 
 
    • Inscribir inversiones y cuentas bancarias
    • Realizar transferencias entre sus inversiones
    • Realizar retiros el mismo día o programar retiros a cuentas bancarias inscritas
    • Consultar saldos, movimientos, extractos y certificados anuales de sus inversiones vigentes
 
Realizar de forma más segura sus transacciones
 
 
    • Crear usuario y contraseña
    • Recibir notificaciones de las transacciones a su celular y/o correo electrónico registrado
    • Usar token físico o firma transaccional (token digital) en su teléfono móvil para autorizar sus transacciones
    • Determinar quién puede realizar las funciones de consulta, preparación y autorización de las transacciones (para nuestros clientes persona jurídica)
 
Navegar cómodamente en su portal transaccional
 
 
    • Registrarse por primera vez desde cualquier lugar
    • Acceder desde cualquier dispositivo con conexión a internet
    • Contar con procesos ágiles de registro, autenticación y operación
    • Realizar transacciones con mayor eficiencia
    • Disfrutar de un portal amigable y de fácil operación

 

Para acceder a los servicios de Fiduinversión se deberá diligenciar el formulario Solicitud de Servicios WEB Persona Natural / Solicitud de Servicios WEB Persona Jurídica que le será suministrado por el Director Comercial asignado o por la Unidad de Atención al Consumidor Financiero para lo cual podrá contactarse a nivel nacional a través de la línea gratuita 01 8000 521144 en Bogotá al 297 3060.

El formulario “Solicitud de Servicios WEB Persona Natural / Solicitud de Servicios WEB Persona Jurídica” deberá ser entregado a la Fiduciaria en cualquiera de las oficinas o a través del Director Comercial asignado.

 

Recomendaciones

Consulte aqui, algunas recomendaciones a la hora de realizar sus operaciones a través de nuestros canales de atención.

Conozca las recomendaciones de seguridad para el uso de su dispositivo de autenticación fuerte:
 
  • El dispositivo de autenticación fuerte es de carácter personal e intransferible, por lo tanto, no puede ser compartido con otros usuarios.
  • Nunca deje desatendido ni descuide el dispositivo de autenticación fuerte.
  • La Fiduciaria nunca la pedirá información específica como usuario y contraseña por correo electrónico, ni por otros medios electrónicos..
  • La Fiduciaria nunca enviará e-mail con enlaces para ingreso a la página web, o ingreso de usuario y contraseña. Siempre ingrese digitando directamente en su explorador de Internet la dirección de la página de Fiduoccidente www.fiduoccidente.com
Token físico
 
  • Mantenga guardado el token en un lugar seguro, solo retírelo de allí en el momento mismo en que lo requiera y, una vez finalizada la(s) operación(es), vuelva a guardarlo.
  • Para el uso del token no requiere instalar o mantener ningún paquete de software adicional. Rechace cualquier instrucción de instalación de software que haga relación a ello.
  • Mantenga el Token en ambientes adecuados, frescos, libres de polvo y humedad, sin exposición a temperaturas extremas.
  • No exponga el dispositivo a niveles anormales de esfuerzo físico tales como golpes fuertes, pisadas, caídas de altura elevada, objetos pesados sobre el dispositivo, etc.
  • No intente abrir su Token para revisar la batería o placa de circuitos. Esto ocasionará mal funcionamiento e incluso daño irreparable.
  • Evite la exposición del Token a campos magnéticos.

Manuales de autenticación fuerte (Token físico o Firma transaccional (token digital)